14 dages fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

Når du handler som forbruger på mistore.dk, har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg. Fristen begynder normalt, når du modtager varen, eller den sidste vare i en ordre med separat levering.

Sådan fortryder du et køb

1. Giv os en tydelig besked inden 14-dagesfristens udløb. Skriv til info@mistore.dk med navn, ordrenummer og den vare, du ønsker at fortryde. Du behøver ikke begrunde din fortrydelse.
2. Fra den 19. juni 2026 skal webshoppen også tilbyde en online fortrydelsesfunktion, der er direkte tilgængelig samme sted som købet blev indgået. Funktionen skal bekræfte modtagelsen af din erklæring på et varigt medium. Hvis funktionen endnu ikke vises eller ikke virker, skal den tekniske funktion rettes; denne informationsside opretter ikke selv funktionen.
3. Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Aftal returinstruktioner ved behov.

Returadresse

Commerceit AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sverige

Send pakken med en metode, der kan levere direkte til adressen, og gem gerne kvittering og sporingsnummer. Kontakt os før returnering af ekstra store varer. Varer kan ikke afleveres personligt uden aftale.

Mobiltelefoner, åbnet emballage og værdiforringelse

At åbne en mobiltelefons almindelige salgsemballage eller beskyttelsesfolie medfører ikke automatisk tab af fortrydelsesretten. Du må undersøge varen, som du normalt ville kunne i en butik. Brug ud over den nødvendige undersøgelse kan medføre et konkret, dokumenteret fradrag for faktisk værdiforringelse efter lovens regler.

En eventuel hygiejneundtagelse gælder kun konkret forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnegrunde reelt er uegnede til returnering efter brud på forseglingen. Mobiltelefoner, køkkenprodukter og hovedtelefoner er ikke generelt undtaget alene på grund af produktkategorien.

Omkostninger og tilbagebetaling

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden normalt den direkte returfragt, når dette er korrekt oplyst før købet. Ved fortrydelse af hele købet refunderes vareprisen og de oprindelige standardleveringsomkostninger efter loven. Tilbagebetaling foretages senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen; vi kan dog vente på varen eller dokumentation for returneringen, afhængigt af hvad der sker først.

Se alle betingelser i retur- og refusionspolitikken.

Standardfortrydelsesformular

Til Commerceit AB, Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad, Sverige – info@mistore.dk.

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder købet af: __________
Ordrenummer: __________
Bestilt/modtaget: __________
Navn og adresse: __________
Dato: __________

Kontakt: Kontaktformular · info@mistore.dk