Levering & Pakkeforsendelse

Levering, pakkefragt og transportskader

Senest opdateret: 28. oktober 2026. Disse oplysninger gælder for ordrer på mistore.dk med levering i Danmark. Sælger er Commerceit AB, org.nr. 559467-9853, Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad, Sverige.

1. Ordrebehandling og leveringstider

• Ordrebehandling: Mandag til fredag, bortset fra helligdage. Bestillinger før kl. 12.00 på en arbejdsdag begynder normalt at blive behandlet samme arbejdsdag. Dette er ikke en garanti for afsendelse samme dag.
• Standardlevering til Danmark: normalt 1–5 hverdage.
• Hjemmelevering: normalt 2–6 hverdage, når denne leveringsform tilbydes.
• Weekender og helligdage regnes ikke som hverdage. Leveringstidspunktet kan afhænge af leveringsmetode, adresse, varens størrelse og transportørens kapacitet.

De konkrete leveringsmuligheder og forventede leveringstider vises ved bestillingen. Hvis vi forventer en væsentlig forsinkelse, giver vi besked. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse påvirkes ikke af disse vejledende leveringstider.

2. Fragtpriser og fri fragt

Gratis standardfragt på ordrer over 500 DKK, når varen og den valgte leveringstype er omfattet af tilbuddet. For øvrige ordrer vises fragtprisen i DKK i kassen inden betalingen. Store, tunge eller særligt pladskrævende varer kan have særskilt fragtpris, som vises, før du bekræfter bestillingen.

Hvis en leveringsmetode ikke er tilgængelig for din adresse eller vare, vises den ikke som valg i kassen. Der opkræves ikke uoplyste obligatoriske fragtgebyrer efter købet.

3. Leveringsformer og transportører

Varerne afsendes fra Sverige. Afhængigt af bestillingen kan levering ske til pakkeshop, pakkeboks eller hjemmeadressen. Vi kan bruge blandt andet DHL, DSV (herunder tidligere DB Schenker-tjenester), Bring eller andre transportører, som fremgår af forsendelsesbekræftelsen.

Ved hjemmelevering kan transportøren kontakte dig for at aftale et tidspunkt. Visse forsendelser kræver tilstedeværelse eller kvittering ved levering. Der gælder ikke et generelt løfte om levering på et bestemt klokkeslæt.

4. Sporing af din forsendelse

Når din ordre er afsendt, får du normalt et trackinglink eller et forsendelsesnummer, når transportøren tilbyder sporing. Brug den transportør, som faktisk er angivet i din forsendelsesmeddelelse:

• DHL Danmark – Track & Trace
• DSV Danmark – sporing, også tidligere Schenker-forsendelser
• Bring Danmark – spor din pakke

Hvis transportøren overdrager forsendelsen til en lokal partner, kan du få et nyt sporingsnummer. Er du i tvivl, så skriv til info@mistore.dk.

5. Pakker, der ikke afhentes eller modtages

En pakke kan returneres til os, hvis den ikke afhentes inden for transportørens oplyste afhentningsfrist, eller hvis levering ikke kan gennemføres. Afhentningsfristen fremgår af transportørens meddelelse og er ikke ens for alle leveringsformer.

Hvis du uden at meddele fortrydelse undlader at afhente eller modtage en pakke, kan vi efter omstændighederne kræve dokumenterede, rimelige og faktisk påførte omkostninger til returtransport og nødvendig ekstra håndtering, i det omfang gældende ret tillader det. Vi opkræver ikke et automatisk fast gebyr. Du får en forklaring på eventuelle omkostninger. Dette er ikke en strafafgift.

Det er ikke i sig selv en fortrydelsesmeddelelse at undlade at afhente pakken. Vil du fortryde købet, skal du give os en utvetydig meddelelse på info@mistore.dk. Læs købsbetingelserne og retur- og refusionspolitikken.

6. Synlige og skjulte transportskader

Undersøg om muligt emballagen ved modtagelsen. Ved synlige skader må du gerne tage billeder og gøre transportøren opmærksom på skaden. Ved skjulte skader bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne inden for 5 dage med ordrenummer og billeder af emballage, fragtetiket og varen.

De 5 dage er en anbefalet anmeldelsesperiode, ikke en absolut frist. Vi afviser ikke automatisk et berettiget krav, blot fordi du kontakter os senere. Dine rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning bevares.

7. Returnering og reklamation

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden normalt den direkte returfragt til Sverige, hvis dette er oplyst før købet. Ved berettiget reklamation betaler vi de nødvendige og rimelige omkostninger ved at afhjælpe manglen, herunder relevant transport. Kontakt kundeservice, før du sender en reklamationsvare, så vi kan anvise en passende returmetode.

Returadresse (direkte levering):
Commerceit AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sverige

For varer, der ikke kan sendes normalt med post eller pakketransport, skal de forventede direkte returomkostninger oplyses før køb. Kontakt os inden bestilling, hvis du har brug for de præcise returomkostninger for en meget stor eller tung vare.

8. Undersøgelse og service uden for reklamationsretten

Hvis en fejl efter korrekt undersøgelse viser sig ikke at være omfattet af lovbestemt reklamationsret eller en gældende garanti, kan et undersøgelsesgebyr på 335 DKK kun komme på tale, hvis du tydeligt har fået oplyst beløbet på forhånd, udtrykkeligt har accepteret den mulige betaling, og gebyret er rimeligt. Et gebyr opkræves ikke automatisk og ikke ved en berettiget reklamation.

Eventuel reparation uden for reklamationsret eller garanti kræver særskilt prisoplysning og din accept.

9. Kontakt

Commerceit AB / Mistore Danmark
E-mail: info@mistore.dk
Adresse: Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad, Sverige