Levering & Pakkeforsendelse

Leveringstid

• Ordrebehandling: Ordrer behandles mandag–fredag. Ordrer afgivet før kl. 12.00 begynder normalt at blive behandlet samme hverdag.
• Leveringstid: Normalt inden for 1–5 hverdage.
• Leveringsområde: Denne leveringspolitik gælder for bestillinger på mistore.dk med levering i Danmark.
• Leveringstiden beregnes i hverdage og omfatter ikke weekender og helligdage.
• I perioder med stor efterspørgsel, kampagner, helligdage eller andre forhold uden for vores kontrol kan leveringstiden være længere.

Fragtomkostninger

Vi tilbyder gratis standardfragt på ordrer over 500 DKK.

For ordrer under grænsen for gratis fragt vises den aktuelle fragtpris i kassen, inden bestillingen gennemføres.

For større, tunge eller særligt pladskrævende produkter kan andre leveringsbetingelser eller fragtomkostninger gælde. Den endelige leveringsmetode og fragtpris vises altid i kassen før betaling.

Leveringsmuligheder

De tilgængelige leveringsmuligheder afhænger af leveringsadressen samt pakkens størrelse og vægt.

Bestillinger kan sendes med eksempelvis DHL, DB Schenker, Bring eller en anden tilgængelig transportør og kan leveres:

• til pakkeshop eller ServicePoint,
• til pakkeboks, hvor dette er tilgængeligt,
• eller som hjemmelevering.

Den præcise leveringsmulighed og eventuelle fragtomkostninger vises i kassen, inden bestillingen gennemføres.

Hjemmelevering

Større eller mere pladskrævende produkter kan blive leveret direkte til leveringsadressen.

Transportøren kan kontakte modtageren via SMS, e-mail eller telefon med oplysninger om den planlagte levering.

Ved visse leveringer kan det være nødvendigt, at modtageren er til stede eller kvitterer for modtagelsen.

Sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du normalt et trackingnummer eller et trackinglink via e-mail eller SMS.

Forsendelsen kan spores via den transportør, der anvendes til den pågældende ordre.

Pakker, der ikke afhentes eller modtages

Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens opbevaringsperiode, eller hvis en hjemmelevering ikke kan gennemføres og pakken returneres til os, kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger til returfragt og håndtering.

Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke automatisk som udøvelse af fortrydelsesretten.

Transportskader

Kontrollér pakken, når du modtager den.

• Synlige transportskader: Anmeld om muligt skaden direkte til chaufføren eller udleveringsstedet.
• Skjulte transportskader: Kontakt os så hurtigt som muligt og helst inden for 5 dage efter modtagelsen.
• Tag gerne billeder af pakken, emballagen, fragtetiketten og det beskadigede produkt. Det gør behandlingen af sagen lettere.

Kontakt

Har du spørgsmål om levering eller en igangværende bestilling, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@mistore.dk

Lager- og kontoradresse:
Mistore
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sverige