For køb på mistore.dk
(559467-9853)

Salg sker til privatpersoner, virksomheder, foreninger, myndigheder, kommuner og juridiske personer. Vi indgår ikke kontrakter med mindreårige (under 18 år) uden forældrenes samtykke.

Alle priser er inklusive svensk moms.

Forsendelsesomkostninger og eventuelle andre gebyrer er synlige ved kassen, før købet foretages. Mistore leverer kun til lande inden for EU. 

Alle ordrer afgives via vores hjemmeside, mistore.dk.
Ordrer afgivet via e-mail eller telefon vil ikke blive accepteret, medmindre det er aftalt. Kunden er ansvarlig for at sikre, at adresse- og kontaktoplysninger er korrekt udfyldt. I tilfælde af forkerte oplysninger, der resulterer i, at leveringen skal ændres mistore.dk er nødt til at opkræve et ekstra gebyr svarende til omkostningerne ved fragtændringen. Derfor bedes du kontakte kundeservice direkte, hvis du ved, at oplysningerne ikke var korrekte ved bestillingen. 

Spørgsmål om faktiske køb og afventende ordrer besvares normalt inden for 24 timer på hverdage af kundeservice

Levering og betalingsmetoder

DHL Hjemmelevering
mistore.dk Forudvalgte forsendelsesmuligheder for større pakker, der ikke kan leveres til serviceagenter. Levering sker normalt inden for 1-3 arbejdsdage ved bestilling inden kl. 12.00, med forbehold for stor ordremængde hos os på mistore.dk og hos DHL. Hjemlevering finder sted i dagtimerne 08:00-17:00. Din lokale DHL-kurer giver dig besked om det planlagte tidspunkt via SMS. Husk at indtaste det korrekte telefonnummer, når du bestiller. Pakkerne scannes, så du kan følge din levering hele vejen, via e-mail eller direkte på dhl.se. Modtagerne skal underskrive en kvittering ved levering. 

DB Schenker - Levering til et DB Schenker-leveringssted kaldet ServicPoint 
Forsendelsen sendes til den nærmeste Schenker-agent baseret på postnummer. Gratis forsendelse tilbydes til agenter. Levering sker normalt inden for 1-3 hverdage ved bestilling inden kl. 12.00, med forbehold for stor ordremængde hos os på mistore.dk og hos Schenker. Pakkerne bliver scannet, så du kan følge din levering hele vejen, via e-mail eller direkte på Schenker se. 

DB Schenker - Levering til døren af hus/lejlighed
Levering sker normalt inden for 1-3 arbejdsdage ved bestilling inden kl. 12.00, med forbehold for stor ordremængde hos os i Mi Store og hos Schenker.

Hjemlevering finder sted i løbet af dagen 08:00-17:00. Din lokale Schenker-agent giver dig besked om det planlagte tidspunkt via SMS. Husk at indtaste det korrekte telefonnummer, når du bestiller. Pakkerne scannes, så du kan følge din levering hele vejen, via e-mail eller direkte på Schenker se. Hvis du ikke har mulighed for at være hjemme i løbet af dagen, skal du vælge autoriseret levering. Hvis du har brug for at kontakte dit lokale Schenker-kontor, finder du kontaktoplysningerne her her.

Tag med
Levering sker normalt inden for 1-3 arbejdsdage, når ordren er afgivet inden kl. 12.00, med forbehold for stor ordremængde hos os på mistore.dk og hos Bring. Hjemlevering sker i dagtimerne 08:00-17:00. Din lokale Bring-agent giver dig besked om det planlagte tidspunkt via SMS. Husk at indtaste det korrekte telefonnummer, når du bestiller. Pakkerne scannes, så du kan følge din levering hele vejen, via e-mail eller direkte på bring.se. 

 
Betalingsmetode

Kort
Kortbetaling sker via Klarna-funktionen og kræver ikke login eller konto i Klarna. Du kan også vælge Paypal og derefter betale med kort i næste trin.

Klarna
Klarna Checkout gør det nemt, fleksibelt og sikkert for dig at handle på nettet. Ved at svare på nogle få spørgsmål kan du nemt identificere dig og vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst. En god ting ved Klarna Checkout er, at de skelner mellem køb og betaling. Først bekræfter du dit køb, og derefter vælger du, hvordan du vil betale. Enten med Klarna faktura Klarna konto, kort eller bankoverførsel. Alt er lige sikkert.
Paypal
Betal med din Paypal-konto. Nemt og hurtigt. 
Swish
Supernemt både at betale og refundere, hvis noget går galt.

Uafhentede/modtagne pakker
I tilfælde af uafhentede pakker hos serviceagenter eller uafhentede pakker ved hjemmelevering betragtes det som en annullering af din ordre, og Vi forbeholder os ret til at opkræve et gebyr på 249:- inkl. moms eller de faktiske omkostninger til returforsendelse i hvert enkelt tilfælde for omfangsrige pakker. Gebyret opkræves for at dække returforsendelse og administrativ håndtering. Gebyret afregnes mod allerede modtaget eller faktureret betaling. 

Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Pakkerne ligger normalt hos din serviceagent i 10 dage. Tiden kontrolleres af transportøren, og Mistore kan ikke garantere den nøjagtige tid. Hver transportør (leveringsmetode ovenfor) minder dig som kunde om dette via sms/e-mail for at undgå, at din ordre bliver returneret uønsket.

Transportskader på varer
Synlige skader på emballagen skal rapporteres direkte til transportøren eller serviceagenten ved modtagelse af varerne. Tag et billede af skaden med det samme, når den opdages, for at lette håndteringen. Skjulte transportskader anmeldes inden for højst 5 dage. Transportskader, der anmeldes efter 5 dage, vil ikke blive behandlet.

Fortrydelsesret/åbent køb 

I overensstemmelse med fjernsalgsloven tilbyder Mistore en fortrydelsesfrist på 14 dage fra modtagelse af produktet. Returner produktet med den originale emballage i samme stand, som du modtog det.

Produktstyring og afskrivning 

Hvis et produkt returneres i en tilstand, der indikerer, at det er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber, forbeholder Mistore sig ret til at kræve kompensation for værdiforringelse. Denne kompensation vil svare til den værdiforringelse, som produktet har lidt, afhængigt af kundens håndtering.

Forsendelse og tilbagebetaling 

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen og skal sikre, at produktet returneres sikkert. Det anbefales på det kraftigste at gemme kvitteringen og sporingsnummeret for returforsendelsen. Tilbagebetalinger, eksklusive oprindelige forsendelsesomkostninger, foretages inden for 30 dage efter, at varen er modtaget af os, men foretages ofte straks efter modtagelsen. 

Specifikke betingelser for produktreturnering 

For nogle produktkategorier accepteres returnering ikke, hvis emballagen er brudt. Dette er for at sikre produktets hygiejne og kundens sikkerhed og for at kunne sælge produktet i ny stand. 

• Køkkenprodukter 
• Hovedtelefoner 
• Sanitetsartikler 

Håndtering af fejl og klager 

Kunderne opfordres til straks at rapportere eventuelle fejl eller mangler ved produktet til Mistore. Klager skal fremsættes inden for rimelig tid, ideelt set inden for 2 måneder efter opdagelsen. Mistore tilbyder muligheder som reparation, omlevering, prisnedsættelse eller tilbagebetaling afhængigt af fejlens art. Reklamationsretten strækker sig til tre år fra modtagelsen af produktet. 

Undtagelser fra fortrydelsesretten 

Visse produkter og tjenester er udelukket fra fortrydelsesretten, herunder tjenester, der er påbegyndt med kundens samtykke i fortrydelsesperioden, og varer, der i kraft af deres art ikke kan returneres. 

Returproces 

Ved udøvelse af fortrydelses- og returretten skal ordreoplysninger sendes med forsendelsen. Helst den følgeseddel, der blev sendt til dig som kunde, med en tilføjelse om årsagen til returneringen. Det er også muligt at vedlægge en seddel, der indeholder ordrenummeret og årsagen til returneringen. 

Bemærk, at alle returneringer skal sendes med direkte levering til nedenstående returadresse. Vi indløser ikke varer mod efterkrav eller anbefalede pakker til serviceagenter. 

Onlinekøb kan ikke returneres i den fysiske butik/lager. 

Returadresse: 

Reparero AB Furuviksringen 19, 302 44, Halmstad, Danmark 

Alle varer skal sendes på en sådan måde, at sikker transport kan finde sted. Forsendelsen skal sendes som erhvervspakke, pakke, brev eller tilsvarende, hvor Mi Store modtager de varer, der sendes til os.  

Vær opmærksom på, at du selv er ansvarlig for din transport til os. Spar derfor kvittering med pakkenummer. 

Forsendelsesomkostninger for returnering er kundens ansvar. 

Tilbagebetaling vil ske senest 30 dage efter modtagelse af varerne, men normalt straks efter modtagelse af varerne hos os. Tilbagebetaling sker af varens værdi eksklusive forsendelsesomkostninger. 

 

Reklamation/garanti Ved reklamationer og garantispørgsmål skal du altid kontakte os på Mistore, før du returnerer varen. Ved reklamationer og garantisager betaler vi altid returfragten. Fortrydelsesret og garanti behandles forskelligt, så garantiformularen kan ikke bruges i tilfælde af fortrydelsesret/åbent køb.

Garanti

Gældende garantier for Xiaomi-produkter:
Smartphones: 2 års garanti
Andre produkter: 1 års garanti
Scootere og støvsugere: 2 års garanti på scooteren og 6 måneders garanti på batteriet.
Medmindre andet er angivet, er garantiperioden 1 år.
Outlet-produkter 6 måneder.


Garantien gælder for funktionsfejl, der opstår i garantiperioden. Fejl, der opstår som følge af eller efter en ændring af produktets funktion og udseende, er ikke dækket af garantien. Garantien dækker heller ikke såkaldte håndteringsfejl, som omfatter forkert indstillet produkt eller utilsigtede skader, f.eks. ødelagt display på en mobiltelefon, der er tabt, fugtskader, dæk uden luft eller softwarefejl osv.

Bemærk, at der i tilfælde af en sag, der ikke er omfattet af garantien, opkræves et undersøgelsesgebyr på 499 SEK, hvis kunden ønsker at returnere produktet. Hvis kunden vælger at kassere produktet, opkræves der ikke noget undersøgelsesgebyr.


Ret til at indgive en klage
Som forbruger har du en lovbestemt reklamationsret i 3 år vedrørende oprindelige fabrikationsfejl. Reklamationsretten betyder, at du kan påpege fejl og mangler, der eksisterede på købstidspunktet. Reklamationsretten gælder for alle produkter hos Mistore. Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, er det dig som forbruger, der har bevisbyrden. Du skal bevise, at fejlen på produktet kan spores tilbage til produktets oprindelse og ikke er opstået på grund af slitage eller ydre skader.

BEMÆRK! I tilfælde af et fund ikke garantitilfælde opkræves et undersøgelsesgebyr på 499:-, hvis kunden ønsker at returnere produktet. Hvis kunden vælger at kassere produktet, opkræves der ikke noget undersøgelsesgebyr.

Tvist / Force majeure

I tilfælde af en tvist med en privatperson er Mistores politik at følge
Afgørelse fra det generelle klagenævn (ARN)
Kontakt ARN 08-50886000
Tvister mellem virksomheder afgøres normalt ved svenske domstole.

Spørgsmål vedrørende faktiske køb, verserende sager og verserende klager besvares inden for 48 timer på hverdage.

Kundeservice

Distributionsadresse:
Reparero AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Danmark

Force Majuere

I tilfælde af naturkatastrofer, krig, foranstaltninger på arbejdsmarkedet, myndighedsbeslutninger, fordyrende omstændigheder, manglende levering fra underleverandører eller lignende begivenheder uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, og som påvirker den af os indgåede kontrakt, og som forhindrer os i at opfylde vores del af kontrakten, frigøres vi fra vores forpligtelser til at opfylde kontrakten.

Commerceit AB(559467-9853)
Indehaver af F-skat

Adresse:
Commerceit AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sweden

E-mail: service@mistore.dk

mistore.dk bruger såkaldte cookies på webstedet. Disse cookies bruges til at vedligeholde produkter i indkøbskurven og til at gøre det muligt for dig at foretage køb hos os. Se manualen til din browser for at administrere brugen af cookies.

Anti-spam politik.
mistore.dk deler ikke brugernes e-mailadresser, telefonnumre eller andre personlige oplysninger med andre parter. Udsendelser fra os sker kun, hvis du som kunde har accepteret at modtage information fra os i forbindelse med køb hos os.

Personlige data/ GDPR

På mistore.dk Vi bekymrer os om dit privatliv og overholder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) for at sikre, at vi behandler dine personlige data ansvarligt og lovligt. Her forklarer vi, hvordan vi indsamler og bruger dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR.

1) Klarhed og gennemsigtighed: Vi er åbne om, hvilke persondata vi indsamler, og hvordan vi bruger dem. Nedenfor er de forskellige tidspunkter, hvor data indsamles, og hvad der indsamles.

2) Juridisk grundlag: Vi indsamler kun personoplysninger, når vi har et juridisk grundlag for at gøre det. Dette kan være samtykke fra dig, en kontrakt mellem os, en juridisk forpligtelse, offentlig interesse eller vores legitime interesse. Vi dokumenterer og begrunder det juridiske grundlag for hver enkelt indsamling af personoplysninger.

3) Minimere indsamling: Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde. Dette kan omfatte navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Vi tilstræber ikke at indsamle flere oplysninger end dem, der er nødvendige for at opfylde vores forpligtelser og forbedre din oplevelse på mistore.dk.

4) Begrænset opbevaringsperiode: Vi opbevarer kun dine persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som dataene blev indsamlet til. Når dine data ikke længere er nødvendige til disse formål, slettes de på en sikker måde.

5) Dine rettigheder: I henhold til GDPR har du ret til at få adgang til, berigtige, begrænse behandlingen af og slette dine personoplysninger. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data og til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden, hvis du mener, at vi ikke behandler dine personlige data i overensstemmelse med GDPR. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte vores kundeservice.

Vi på mistore.dk tager dit privatliv meget alvorligt og arbejder løbende på at sikre, at vi behandler dine personoplysninger på en sikker og lovlig måde. Hvis du har spørgsmål om vores behandling af persondata eller om GDPR, bedes du kontakte vores kundeservice.

Postadresse: Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad
E-mail: service@mistore.dk
Organisationsnummer: 559371-7332

Hvornår behandler vi dine personlige data?
Som kunde hos os på mistore.dk Vi behandler dine personlige data, når du foretager køb, kontakter os for support eller på anden måde interagerer med os. Vi specificerer nedenfor, hvornår dette sker:

Registrering af en kunde
Når du registrerer dig som kunde hos os, har vi brug for visse oplysninger for at kunne udarbejde den kontrakt, der skal oprettes mellem os i tilfælde af en ordre. Hvis vi ikke har disse oplysninger, er der risiko for, at vi ikke kan gå videre med ordren.

Oplysninger, vi indsamler: Fornavn, efternavn, firma/organisation, e-mail, person-/firmanummer, momsnummer, adresse, postnummer, by, land, telefonnummer.

Placering af ordre
Når der afgives en ordre i vores e-handel, modtager vi følgende oplysninger om dig som kunde, så vi kan håndtere din ordre og den aftale, der blev indgået på ordretidspunktet, korrekt.
Oplysninger, vi indsamler: IP-adresse, e-mail, person-/organisationsnummer, momsnummer, adresse, firma, fornavn, efternavn, adresse, postnummer, by, telefonnummer.

Trustpilot - Butiks- og produktanmeldelser
Vi arbejder med Trustpilot, en ekstern udbyder af butiks- og produktanmeldelser. De beskriver i deres privatlivspolitik, hvilke data de indsamler, og hvordan de bruger dem. Du kan finde deres privatlivspolitik her. Hvis du logger ind på din Trustpilot-konto og går til Mine indstillinger, får du et hurtigt overblik over, hvilke personlige data Trustpilot har om dig, og hvordan du kan redigere, downloade eller slette disse data. Vi har valgt Trustpilot som partner, fordi vi mener, at de tager beskyttelsen af dine personlige data meget alvorligt.

Facebook
Vi anerkender, at mange af vores kunder og potentielle kunder er på platforme som Facebook. Når nogen finder os interessante der, er det muligt at indtaste deres e-mailadresse, som vi derefter kan bruge til at fortsætte med at kommunikere information om produkter, som vi håber vil være af interesse. Ved at indtaste din e-mailadresse giver du dit samtykke til dette. Du kan læse mere om, hvordan Facebook håndterer data, og hvordan du kan justere disse indstillinger her.
Oplysninger, vi indsamler: E-mailadresse

Nyhedsbreve
For For at kunne modtage vores nyhedsbreve skal du give os tilladelse til at sende dem til dig. Det gør du aktivt enten ved at tilmelde dig vores mailing på f.eks. hjemmesiden eller ved at krydse af ved bestillingen, at du ønsker vores mailings. Du kan til enhver tid vælge ikke længere at modtage vores nyhedsbreve, hvilket du så gør ved at følge linket til dette i en af de mails, du har modtaget.
Oplysninger, vi indsamler: E-mailadresse, sprogoplysninger

Eventuelle ændringer af vores privatlivspolitik

mistore.dk forbeholder sig ret til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik, hvis det er nødvendigt. Hvis der sker større ændringer, som kan påvirke dig som kunde, sørger vi naturligvis for at informere dig om det.

 

Småkager

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil med oplysninger, som gemmes i din browser af de sider, du besøger. Der er forskellige typer cookies, hvoraf nogle er nødvendige for, at den side, du besøger, fungerer så godt som muligt, andre bruges til at forbedre din oplevelse på siden, og andre igen bruges til at spore brugeradfærd på siden.

 

Oplysninger indsamlet via cookies kan ikke knyttes til dig som person, men kun til den IP-adresse, du bruger.

 

Hvordan og hvorfor bruges cookies på webstedet?

Vi bruger cookies på vores hjemmeside til flere formål, men hovedfokus er, at oplevelsen for dig som kunde skal være så god som muligt, både hvad angår funktion og oplevelse. Hvis vi ved, hvad vores brugere er interesserede i, er det lettere for os at tilpasse siden yderligere til vores brugeres behov.

 

Vi bruger blandt andet funktionelle cookies, så sitet husker, hvad du har lagt i din indkøbskurv, selv om du forlader sitet og kommer tilbage igen. Men hvis du logger ind, mens du er på vores side, bruger vi i stedet sessionscookies, som tømmes, når browseren lukkes.

 

Vi bruger også cookies til analyse, der indsamler statistik om f.eks. antallet af brugere på sitet, og hvordan brugerne navigerer rundt på sitet, hvilket hjælper os med at videreudvikle vores website. Cookies om adfærd på sitet kan også hjælpe os med at vise mere relevant information til dig som bruger. Det værktøj, der bruges til at indsamle data, er Google Analytics. Hvis du som besøgende ønsker at undgå at blive analyseret af Google Analytics, er dette værktøj tilgængeligt hos Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Vi bruger såkaldte pixeltags på vores hjemmeside. Oplysningerne fra pixlerne bruges til at måle og optimere annoncering på sociale medier. Eksempler på anvendelser er, hvor mange der har klikket på en Facebook-annonce fra mistore.dk til at besøge en side på vores hjemmeside, eller hvor mange mennesker der kommer fra en Facebook-annonce og køber et produkt. mistore.dk kan ikke se, hvilke personer der har klikket på en annonce eller andre personlige data, der er knyttet til unikke brugere. mistore.dk bruger også retargeting, hvilket betyder, at personer, der har vist interesse for bestemte sider på vores websted, kan modtage reklamer, der er skræddersyet til de sider, de har besøgt. Du kan selv administrere indstillingerne for dette ved at logge ind på din Facebook-konto.

 

Hvordan slår jeg cookies fra?

Hvis du blokerer helt for cookies, kan det betyde, at de sider, du besøger, ikke fungerer efter hensigten, da nogle vigtige funktioner som tidligere nævnt styres via cookies. Hvis du alligevel ønsker at blokere for cookies, findes der vejledninger til dette på de følgende sider for hver browser:

 

Cookie-indstillinger i Chrome

Cookie-indstillinger i Firefox

Cookie-indstillinger i Internet Explorer

Cookie-indstillinger i Safari

 

Hvis du vil kunne bruge vores websted uden at risikere funktionaliteten på selve webstedet, har du mulighed for at surfe i privat tilstand. Dine cookies vil ikke blive gemt, når du lukker din browser. Privat tilstand kaldes forskelligt for forskellige browsere: "Inkognitovindue" (Chrome), "Privat vindue" (Safari og Firefox) og "InPrivate-vindue" (Microsoft Edge).