Købsbetingelser

Ved køb på mistore.dk
(559467-9853)

Salg sker til privatpersoner, virksomheder, foreninger, myndigheder, kommuner og juridiske personer. Vi indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden forældrenes samtykke.

Alle priser er inklusive svensk moms.

Forsendelsesomkostninger og eventuelle andre gebyrer er synlige ved kassen før køb. Mistore leverer kun til lande inden for EU.

Alle ordrer afgives via vores hjemmeside, mistore.dk.
Ordrer afgivet via e-mail eller telefon accepteres ikke, medmindre det er aftalt. Kunden er ansvarlig for at sikre, at adresse- og kontaktoplysninger er korrekt udfyldt. I tilfælde af ukorrekte oplysninger, der resulterer i, at leveringen skal ændres, kan mistore.dk være nødt til at opkræve et ekstra gebyr svarende til omkostningerne ved fragtændring. Kontakt derfor venligst kundeservice direkte, hvis du ved, at oplysningerne ikke var korrekte ved bestillingen.

Sælger kan kræve betaling for varerne fra det øjeblik, de er afsendt fra sælger til køber. Hvis køberen bruger et kredit- eller betalingskort til betaling, kan sælgeren reservere købsprisen på kortet, når ordren afgives. Kortet debiteres den dag, varen afsendes. Ved betaling med faktura udstedes fakturaen til køberen, når varen afsendes. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er mindst 14 dage fra modtagelsen. Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

Spørgsmål vedrørende faktiske køb og afventende ordrer besvares normalt inden for 24 timer på hverdage via kundeservice.

Levering og betalingsmetoder

DHL Home Delivery
mistore.dk er standardforsendelsesmuligheden for større pakker, der ikke kan leveres til serviceagenter. Levering sker normalt inden for 1-3 hverdage ved bestilling inden kl. 12.00, med forbehold for høj ordrebelastning hos os på mistore.dk og hos DHL.

(Bemærk venligst, at i særlige tilfælde kan hjemmelevering tage 1–2 dage ekstra.)

Hjemmelevering finder sted i dagtimerne 08:00-17:00. Din lokale DHL-kurer giver dig besked om det planlagte tidspunkt via SMS. Husk at indtaste det korrekte telefonnummer, når du bestiller. Pakkerne scannes, så du kan følge din levering hele vejen, via e-mail eller direkte på dhl.se. Modtagerne skal underskrive en kvittering ved levering.

DB Schenker- Levering til DB Schenker udleveringssted (ServicPoint)
Forsendelsen sendes til nærmeste Schenker-agent baseret på postnummer. Der tilbydes gratis forsendelse til agenter. Levering sker normalt inden for 1-3 hverdage ved bestilling inden kl. 12.00, med forbehold for høj ordrebelastning hos os på mistore.dk og hos Schenker. Pakkerne scannes, så du kan følge din levering hele vejen, via e-mail eller direkte på Schenker se.

DB Schenker - Hjemlevering til husdør/lejlighedsport
Levering sker normalt inden for 1-3 hverdage ved bestilling inden kl. 12.00, med reservation for højt bestillingslæs hos os på Mi Store og hos Schenker.

Hjemlevering finder sted i løbet af dagen 08:00-17:00. Din lokale Schenker-agent giver dig besked om det planlagte tidspunkt via SMS. Husk at indtaste det korrekte telefonnummer, når du bestiller. Pakkerne scannes, så du kan følge din levering hele vejen, via e-mail eller direkte på Schenker se. Hvis du ikke har mulighed for at være hjemme i løbet af dagen, skal du vælge autoriseret levering. Skulle du få brug for at kontakte dit lokale Schenker-kontor, finder du kontaktoplysninger på her.

Bring
Levering sker normalt inden for 1-3 hverdage ved bestilling inden kl. 12.00, med forbehold for stor ordrebelastning hos os på mistore.dk og hos Bring. Hjemlevering sker i løbet af dagen 08:00-17:00. Din lokale Bring-agent giver dig besked om det planlagte tidspunkt via SMS. Husk at indtaste det korrekte telefonnummer, når du bestiller. Pakkerne scannes, så du kan følge din levering hele vejen, via e-mail eller direkte på bring.se.

Betalingsmetode

Kort
Kortbetaling sker via Klarna-funktionen og kræver ikke login eller konto i Klarna. Du kan også vælge Paypal og derefter betale med kort i næste trin.

Klarna
Klarna Checkout gør det nemt, fleksibelt og sikkert for dig at handle på nettet. Ved at svare på nogle få spørgsmål kan du nemt identificere dig og vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst. En god ting ved Klarna Checkout er, at de skelner mellem køb og betaling. Først bekræfter du dit køb, og derefter vælger du, hvordan du vil betale. Enten med Klarna faktura Klarna konto, kort eller bankoverførsel. Alt er lige sikkert.
Paypal
Betal med din Paypal-konto. Nemt og hurtigt.
Swish
Super nemt både til betaling og tilbagebetaling, hvis noget skulle gå galt.

Uafhentede / modtagnepakker
I tilfælde af uafhentede pakker hos serviceagenter eller ikke modtagne pakker ved hjemmelevering betragtes det som en annullering af din ordre, og vi forbeholder os ret til at opkræve dig som kunde 170 DKK inklusive moms eller faktiske returforsendelsesomkostninger i hvert enkelt tilfælde i tilfælde af omfangsrige pakker. Gebyret opkræves for at dække returforsendelse og administrativ håndtering. Gebyret afregnes mod allerede modtaget eller faktureret betaling

. Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Pakker ligger normalt hos din serviceagent i 10 dage. Tiden kontrolleres af transportøren, og Mistore kan ikke garantere den nøjagtige tid. Hver transportør (leveringsmetode ovenfor) vil minde dig som kunde via sms/email for at undgå, at din ordre returneres uønsket.

Transportskader på varer
Synlige skader på emballagen rapporteres direkte til transportøren eller serviceagenten ved modtagelse af varerne. Tag et billede af skaden, så snart den opdages, for at lette håndteringen. Skjulte transportskader anmeldes inden for højst 5 dage. Transportskader, der anmeldes efter 5 dage, vil ikke blive behandlet.

Fortrydelsesret/åbent køb

I overensstemmelse med fjernsalgsloven tilbyder Mistore 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af produktet. Returner produktet med den originale emballage i samme stand, som du modtog det.

Håndtering af produkter og afskrivninger

Hvis et produkt returneres i en tilstand, der indikerer, at det er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber, forbeholder Mistore sig ret til at kræve erstatning for værdiforringelse. Denne kompensation vil svare til den værdiforringelse, som produktet har lidt, afhængigt af kundens håndtering.

Forsendelse og tilbagebetaling

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen og skal sikre, at produktet returneres sikkert. Det anbefales på det kraftigste at gemme kvitteringen og sporingsnummeret for returforsendelsen. Tilbagebetalinger, eksklusive oprindelige forsendelsesomkostninger, foretages inden for 30 dage efter modtagelse af varerne hos os, men foretages ofte straks efter modtagelsen.

Specifikke betingelser for produktreturnering

For visse produktkategorier accepteres returnering ikke, hvis emballagen er brudt. Dette er for at sikre produktets hygiejne og kundens sikkerhed og for at kunne sælge produktet i ny stand.

Køkkenprodukter
Hovedtelefoner
Hygiejneprodukter

Håndtering af fejl og klager

Kunderne opfordres til straks at rapportere eventuelle fejl eller mangler ved produktet til Mistore. Klager skal fremsættes inden for rimelig tid, ideelt set inden for 2 måneder efter opdagelsen. Mistore tilbyder muligheder som reparation, udskiftning, prisreduktion eller refusion afhængigt af fejlens art. Reklamationsretten strækker sig til tre år fra modtagelsen af produktet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Visse produkter og tjenester er undtaget fra fortrydelsesretten, herunder tjenester, der er påbegyndt med kundens samtykke i fortrydelsesperioden, og varer, der i kraft af deres art ikke kan returneres.

Proces for returnering

Ved udøvelse af fortrydelses- og returretten skal ordreoplysningerne sendes med forsendelsen. Ideelt set den følgeseddel, der blev sendt til dig som kunde, med årsagen til returneringen tilføjet. Det er også muligt at vedlægge en note, der indeholder ordrenummer og årsagen til returneringen.

Bemærk venligst, at alle returneringer skal sendes med direkte levering til nedenstående returadresse. Vi indløser ikke varer mod efterkrav eller registreret pakke til serviceagent.

Onlinekøb kan ikke returneres i en fysisk butik/lager.

Returadresse:

Reparero AB Furuviksringen 19, 302 44, Halmstad, Danmark.

Alle varer skal sendes på en sådan måde, at en sikker transport kan finde sted. Forsendelsen skal sendes som erhvervspakke, pakke, brev eller tilsvarende, hvor Mi Store modtager de varer, der er sendt til os.

Husk, at du er ansvarlig for transporten til os. Spar derfor kvittering med pakkenummer.

Du som kunde er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for returneringen.

Tilbagebetaling sker senest 30 dage efter modtagelse af varerne, men sker normalt straks, når varerne er modtaget af os. Tilbagebetaling sker af varens værdi eksklusive forsendelsesomkostninger.

Reklamationer/garanti Ved reklamationer og garantispørgsmål skal du altid kontakte os på Mistore, før varerne returneres. I tilfælde af reklamationer og garantisager betaler vi altid returfragten.Fortrydelsesret og garanti behandles forskelligt, så garantibeviset kan ikke bruges til fortrydelsesret/åbent køb.

Garanti

Gældende garantier for Xiaomi-produkter:
Smartphones: 2 års garanti
Andre produkter: 1 års garanti
Scootere og støvsugere: 2 års garanti på scooteren og 6 måneders garanti på batteriet
Medmindre andet er angivet, er garantiperioden 1 år.

Udtagsprodukter klasse A= Samme som almindelige produkter

Udtagsprodukter klasse B,C,D 6 måneder.

Garantien gælder for funktionsfejl, der opstår i garantiperioden. Fejl, der opstår som følge af eller efter ændringer af produktets funktion og udseende, er ikke dækket af garantien. Garantien dækker heller ikke såkaldte håndteringsfejl, som omfatter forkert indstillet produkt eller utilsigtede skader, såsom ødelagt display på en mobiltelefon, der tabes, fugtskader, uoppustede dæk eller softwarefejl osv.

Bemærk, at der i tilfælde af en ikke-garantisag vil blive opkrævet et undersøgelsesgebyr på 499 SEK, hvis kunden ønsker at returnere produktet. Hvis kunden vælger at kassere produktet, opkræves der ikke noget undersøgelsesgebyr.

Reklamationsret
Som forbruger har du en lovbestemt reklamationsret i 3 år vedrørende oprindelige fabrikationsfejl. Reklamationsretten betyder, at du kan gøre opmærksom på mangler, der eksisterede på købstidspunktet. Reklamationsretten gælder for alle produkter på Mistore. Hvis du vil gøre brug af din reklamationsret, er det dig som forbruger, der har bevisbyrden. Du skal derfor bevise, at fejlen på produktet kan spores tilbage til produktets oprindelse og ikke er opstået på grund af slitage eller ydre skader.

NB! I tilfælde af en ikke-garantisag vil der blive opkrævet et undersøgelsesgebyr på 499 SEK, hvis kunden ønsker at returnere produktet. Hvis kunden vælger at kassere produktet, opkræves der ikke noget undersøgelsesgebyr.

Tvister / Force majeure

I tilfælde af en tvist med en privatperson er Mistores politik at følge afgørelserne fra
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Kontakt ARN 08-50886000
Tvister mellem virksomheder løses normalt ved de svenske domstole.

Spørgsmål om faktiske køb, igangværende sager og igangværende klager besvares inden for 48 timer på hverdage.

Kundeservice

Distributionsadresse:
Reparero AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Danmark

Styrke Majuere

I tilfælde af naturkatastrofer, krig, foranstaltninger på arbejdsmarkedet, regeringsbeslutninger, fordyrende omstændigheder, manglende levering fra underleverandører eller lignende begivenheder uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne have været forudset og påvirket den af os indgåede aftale, hvilket betyder, at vi ikke kan holde vores del, er grundlaget for vores forpligtelser til at opfylde aftalen.

Commerceit AB(559467-9853)
Indeholder F-skat

Adresse:
Commerceit AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sweden

E-mail: service@mistore.dk

mistore.dk bruger såkaldte cookies på webstedet. Disse cookies bruges til at vedligeholde produkter i indkøbskurven og til at gøre det muligt for dig at foretage køb hos os. Se i manualen til din browser, hvordan du kan styre brugen af cookies.

Antispam-politik.
mistore.dk deler ikke brugernes e-mailadresser, telefonnumre eller andre personlige oplysninger med andre parter. Udsendelser fra os sker kun, hvis du som kunde har accepteret at modtage information fra os i forbindelse med køb hos os.

Persondata / GDPR

Hos mistore.dk bekymrer vi os om dit privatliv og følger den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) for at sikre, at vi behandler dine personlige data ansvarligt og lovligt. Her forklarer vi, hvordan vi indsamler og bruger dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR.

1) Klarhed og gennemsigtighed: Vi er åbne om, hvilke personoplysninger vi indsamler, og hvordan vi bruger dem. Nedenfor er de forskellige tidspunkter, hvor data indsamles, og hvad der indsamles.

2) Lovligt grundlag: Vi indsamler kun persondata, når vi har et lovligt grundlag for at gøre det. Det kan være samtykke fra dig, en kontrakt mellem os, en juridisk forpligtelse, offentlig interesse eller vores legitime interesse. Vi dokumenterer og begrunder det lovlige grundlag for hver enkelt indsamling af personoplysninger.

3) Minimere indsamling: Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde. Dette kan omfatte navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Vi tilstræber ikke at indsamle flere oplysninger end nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser og forbedre din oplevelse på mistore.dk.

4) Begrænset opbevaringsperiode: Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som oplysningerne blev indsamlet til. Når dine data ikke længere er nødvendige til disse formål, slettes de sikkert.

5) Dine rettigheder: I henhold til GDPR har du ret til at få adgang til, berigtige, begrænse behandlingen af og slette dine personlige data. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data og til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden, hvis du mener, at vi ikke behandler dine personlige data i overensstemmelse med GDPR. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hos mistore.dk tager vi dit privatliv meget alvorligt og arbejder løbende på at sikre, at vi behandler dine personoplysninger på en sikker og lovlig måde. Hvis du har spørgsmål om vores håndtering af personoplysninger eller om GDPR, bedes du kontakte vores kundeservice.

Postadresse: Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad
E-mail: service@{168713}}
Organisationsnummer: 559371-7332

Hvornår behandler vi dine personoplysninger?
Som kunde hos os på mistore.dk behandler vi dine personoplysninger, når du foretager køb, kontakter os i supportspørgsmål eller på anden måde henvender dig til os. Vi specificerer nedenfor, hvornår dette sker:

Registrering afkunde
Når du registrerer dig som kunde hos os, har vi brug for visse oplysninger for at kunne etablere den aftale, der oprettes mellem os i tilfælde af en ordre. Hvis vi ikke har disse oplysninger, er der en risiko for, at vi ikke kan gå videre med ordren.

Oplysninger, vi indsamler: Fornavn, Efternavn, Firma/organisation, E-mail, Person-/firmanummer, Momsnummer, Adresse, Postnummer, By, Land, Telefonnummer.

Ordreafgivelse
Når der afgives en ordre i vores e-handel, modtager vi følgende oplysninger om dig som kunde, så vi kan håndtere din ordre og den aftale, der er indgået ved ordren, korrekt.
Oplysninger, vi indsamler: IP-adresse, E-mail, Person-/organisationsnummer, Momsnummer, Adresse, Firma, Fornavn, Efternavn, Adresse, Postnummer, By, Telefonnummer.

Trustpilot - Butiks- og produktanmeldelser
Vi samarbejder med Trustpilot, som er en ekstern aktør for butiks- og produktanmeldelser. De beskriver i deres privatlivspolitik, hvilke data de indsamler, og hvordan de bruger dem. Du kan finde deres privatlivspolitik her. Hvis du logger ind på din Trustpilot-konto og går til Mine indstillinger, får du et hurtigt overblik over, hvilke personlige data Trustpilot har om dig, og hvordan du kan redigere, downloade eller slette disse data. Vi har valgt Trustpilot som partner, fordi vi mener, at de tager beskyttelsen af dine personlige data meget alvorligt.

Facebook
Vi anerkender, at mange af vores kunder og potentielle kunder bruger platforme som Facebook. Når nogen finder os interessante der, er det muligt at indtaste deres e-mailadresse, som vi derefter kan bruge til at fortsætte med at kommunikere information om produkter, som vi håber vil være af interesse. Ved at indtaste din e-mailadresse giver du dit samtykke til dette. Du kan læse mere om, hvordan Facebook håndterer data, og hvordan du kan justere disse indstillinger her.
Oplysninger, vi indsamler: E-mailadresse

Nyhedsbrev
For at kunne modtage vores nyhedsbreve skal du give os tilladelse til at sende dem til dig. Det gør du aktivt enten ved at tilmelde dig vores mailing på f.eks. hjemmesiden eller ved at krydse af ved bestillingen, at du ønsker vores mailings. Du kan til enhver tid vælge ikke længere at modtage vores nyhedsbreve, hvilket du så gør ved at følge linket til dette i en af de mails, du har modtaget.
Oplysninger, vi indsamler: E-mailadresse, sprogoplysninger

Eventuelle ændringer af vores privatlivspolitik

mistore.dk forbeholder sig ret til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik, hvis det er nødvendigt. Hvis der er større ændringer, der kan påvirke dig som kunde, vil vi naturligvis sørge for at kommunikere dette til dig.

Hvad er cookies?

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil med oplysninger, som gemmes i din browser af de sider, du besøger. Der findes forskellige typer af cookies, hvoraf nogle er nødvendige for, at den side, du besøger, fungerer bedst muligt, mens andre bruges til at gøre din oplevelse på hjemmesiden bedre. side bedre og andre bruges til at spore brugernes adfærd på webstedet.

De oplysninger, der indsamles via cookies, kan ikke knyttes til dig som person, men kun til den IP-adresse, du bruger.

Hvordan og hvorfor bruges cookies på sitet?

Vi bruger cookies på vores hjemmeside til flere formål, men hovedfokus er, at oplevelsen for dig som kunde skal være så god som muligt, både hvad angår funktion og oplevelse. Hvis vi ved, hvad vores brugere er interesserede i, er det lettere for os at tilpasse sitet yderligere til vores brugeres behov.

Vi bruger f.eks. funktionelle cookies, så sitet husker, hvad du har lagt i kurven, selv om du forlader sitet og kommer tilbage igen. Men hvis du logger ind, mens du er på vores side, bruger vi i stedet sessionscookies, som tømmes, når browseren lukkes.

Vi bruger også analytiske cookies, der indsamler statistik om f.eks. antallet af brugere på sitet, og hvordan brugerne navigerer rundt på sitet, hvilket hjælper os med at videreudvikle vores website. Cookies om adfærd på sitet kan også hjælpe os med at vise mere relevant information til dig som bruger. Det værktøj, der bruges til at indsamle data, er Google Analytics. Hvis du som besøgende ønsker at undgå at blive analyseret af Google Analytics, er dette værktøj tilgængeligt hos Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vi bruger såkaldte pixel tags/pixels på vores hjemmeside. Oplysningerne fra pixlerne bruges til at måle og optimere annoncering på sociale medier. Eksempler på anvendelser er, hvor mange der har klikket på en Facebook-annonce fra mistore.dk for at besøge en side på vores hjemmeside, eller hvor mange der kommer fra en Facebook-annonce og køber et produkt. mistore.dk kan ikke se, hvilke personer der har klikket på en annonce eller andre personlige data, der er knyttet til unikke brugere. mistore.dk bruger også retargeting, hvilket betyder, at personer, der har vist interesse for bestemte sider på vores hjemmeside, kan modtage annoncer, der er skræddersyet til de sider, de har besøgt. Du kan administrere indstillingerne for dette ved at logge ind på din Facebook-konto.

Hvordan deaktiverer man cookies?

Hvis du blokerer cookies helt, kan det betyde, at de sider, du besøger, ikke fungerer efter hensigten, da nogle vigtige funktioner styres via cookies, som nævnt tidligere. Hvis du alligevel ønsker at blokere for cookies, findes der vejledninger til dette på følgende sider for hver browser:

Cookie-indstillinger i Chrome Cookie-indstillinger

i Firefox Cookie-indstillinger

i Internet Explorer Cookie-indstillinger

i Safari

Hvis du ønsker at kunne bruge vores hjemmeside uden at risikere at påvirke selve sidens funktionalitet, er der mulighed for at surfe i privat tilstand. Dine cookies vil ikke blive gemt, når du lukker din browser. Privat tilstand kaldes forskelligt i forskellige browsere: "Inkognitovindue" (Chrome), "Privat vindue" (Safari og Firefox) og "InPrivate-vindue" (Microsoft Edge).