Refusionspolitik
Ret til tilbagetrækning/åbent køb
I overensstemmelse med loven om afstandskøb tilbyder Magtor en 14 -dages ret til tilbagetrækning fra modtagelsen af produktet. For at udøve retten til tilbagetrækning skal produktet og dets emballage returneres i markant uændret tilstand.
Håndtering af produkter og afskrivninger
Hvis et produkt returneres i en tilstand, der indikerer, at det er blevet håndteret ud over, hvad der er tilladt, forbeholder hukommelsen sig retten til at kræve kompensation for afskrivninger. Denne kompensation svarer til afskrivningen, som produktet har lidt, afhængigt af kundens håndtering.
Forsendelse og refusion
Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen og skal sikre, at produktet sendes sikkert tilbage. Det anbefales stærkt at vedligeholde kvittering og sporingsnummer for returforsendelsen. Restitutioner, der eksklusive oprindelige fragtomkostninger, udføres inden for 30 dage efter, at de varer modtages af os, men udføres ofte direkte ved modtagelse.
Specifikke produktgenbrugsbetingelser
For nogle kategorier af produkter accepteres ingen returnering, hvis pakken er brudt. Dette er for at sikre produktets hygiejne og kundens sikkerhed.
- Køkkenprodukter
- Mobiltelefoner
- Hovedtelefoner
- Hygiejneartikler
Håndtering af fejl og klager
Kunder opfordres til straks at rapportere eventuelle fejl eller mangler på produktet til fejl. Klager skal fremsættes inden for en rimelig tid, ideelt inden for 2 måneder efter opdagelsen. Fejl tilbyder alternativer såsom reparation, levering, prisfradrag eller tilbagebetaling afhængigt af fejlen. Klagerens ret strækker sig til tre år fra modtagelsen af produktet.
Undtagelser fra retten til tilbagetrækning
Nogle produkter og tjenester er fritaget for retten til tilbagetrækning, herunder tjenester, der er begyndt med kundens samtykke i annulleringsperioden, og varer, der på grund af deres art ikke kan returneres.
Returproces
Når du bruger retten til tilbagetrækning og returnering, skal ordreoplysninger sendes i forsendelsen. Derfor sendte leveringsnotatet til dig som kunde med tilføjelse af årsagen til afkastet. Det er også muligt at sende med en note, der inkluderer ordrenummeret og årsagen til returneringen.
Bemærk, at alle returforsendelser skal sendes med direkte levering til nedenstående returadresse. Vi indløser ikke varer til porto eller anbefalede pakker til serviceagenter.
Køb online kan ikke returneres i fysisk butik/ lager.
Returadresse:
Reparero AB Furuviksringen 19 302 44 Halmstad Sverige
Alle varer skal sendes på en sådan måde, at sikker transport kan udføres. Forsendelsen skal sendes som firmapakker, pakker, breve eller tilsvarende, hvor MI -butikken kan sendes til os.
Husk, at du er ansvarlig for transport til os. Spar Derfor kvittering med pakkenummer.
Forsendelsesomkostninger til tilbagevenden er du som kunde selv.
Restitutioner foretages senest 30 dage efter modtagelse af varerne, men forekommer normalt øjeblikkeligt, når varerne modtages af os. Restitutioner foretages til værdien af varerne eksklusive omkostningerne ved forsendelse.