Salgs- og leveringsbetingelser Erhverv

Købsbetingelser for B2B – mistore.se

Dette gælder for køb via vores B2B-miljø med en manuelt oprettet konto og logget ind. Dette gælder ikke, hvis du har købt produkter som normalt i kassen på Mistore.

1. Bestilling

Kunden er ansvarlig for, at korrekte virksomhedsinformationer, leveringsadresse og kontaktoplysninger angives ved bestilling. Korrekt mobilnummer er påkrævet, da transportører meddeler levering via SMS.

En ordre bliver bindende, når den er registreret i vores system. Når plukning eller levering er påbegyndt, kan ordren normalt ikke ændres eller annulleres. Eventuelle anmodninger om ændringer efter påbegyndt håndtering kan medføre ekstra omkostninger i henhold til gældende prisliste.

Ordrer sendes med afsender: Commerceit AB, ikke Mistore

2. Priser

Alle priser vises som standard inkl. svensk moms.
Fragtpriser og øvrige gebyrer vises i kassen inden køb. Rabatkuponer og loyalitetsprogrammer er IKKE gyldige for b2b-kunder. Mistore forbeholder sig retten til at justere og afvise ordrer med forkerte priser, med information sendt til kunden.

3. Betalingsbetingelser

Følgende betalingsmetoder tilbydes for B2B:

  • Kortbetaling

  • Swish

  • 30 dages faktura via Billie (B2B-kreditvurdering anvendes)

Ved for sen betaling pålægges morarenter i henhold til svensk rentelov samt eventuelle rykkergebyrer.

Ejendomsforbehold: Produktet forbliver Mistores ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

4. Levering

Leveringsmetode

Mistore anvender følgende transportører. For at kunne tilbyde de mest attraktive priser, debiteres fragten separat til jer B2B-kunder i stedet for fri fragt. Priser for fragt debiteres i kassen.

  • DHL – hjemmelevering eller terminal/udleveringssted

  • DB Schenker – udleveringssted eller hjemmelevering

  • Bring – hjemmelevering

  • Postnord - Postboks og hjemmelevering

Leverancer sker normalt inden for 1-3 arbejdsdage i Sverige ved ordre før kl. 12.
Afvigelser kan forekomme ved høj belastning.

Kunden er ansvarlig for korrekt leveringsadresse, og at nogen kan modtage varerne under leveringstidspunktet.

Transportskader

  • Synlige skader skal anmeldes direkte til udleveringsstedet/transportøren ved modtagelse.

  • Skjulte skader skal anmeldes til os inden for 10 dage.

  • Emballage og indpakning skal gemmes for eventuel undersøgelse.

5. Ikke modtagne forsendelser

Ikke modtagne leverancer eller uafhentede pakker debiteres med 300 kr. ekskl. moms (fragt, returfragt og håndtering).
For pladskrævende gods debiteres omkostningen i henhold til transportørens takst.

6. Returnering og RMA

Returnering accepteres kun efter godkendelse og aftale. 

Kontakt: b2b@mistore.se 

Returnering uden godkendelse behandles ikke.

Returadresse:

Reparero AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sweden

Returnering skal sendes som virksomhedspakke direkte til ovenstående adresse.
Returnering til udleveringssted accepteres ikke.
Kunden er ansvarlig for transporten tilbage, hvis intet andet er aftalt.

Tilbagebetaling eller kreditering sker normalt inden for 30 dage efter modtaget og godkendt returnering.

7. Garanti – Xiaomi & Redmi

Følgende garantitider gælder via Xiaomis servicepartner Conmodo, hvis ikke andet er angivet:

Produktkategori Garanti
Smartphones 2 år
Øvrige produkter 1 år
Løbehjul & støvsugere 2 år på produkt, 6 måneder på batteri
Hvis ikke specificeret 1 år

Øvrige varemærker:
Kontakt b2b@mistore.se for eksakte garantibetingelser for andre varemærker, som du køber og garantiærender.

For Xiaomi/Redmi, Mobiler, løbehjul og Støvsugere booker du direkte i Conmodos portal https://www.conmodo.com/sv øvrige produkter kontakt b2b@mistore.se

8. Reklamationer

Ved reklamation via os og ikke Conmodo skal følgende angives:

  • Artikel/SKU

  • Serienummer

  • Tydelig fejlbeskrivelse

Ved DOA (Dead on Arrival) skal reklamation ske inden for 10 arbejdsdage fra levering.

Hvis produktet testes, og ingen fejl findes, kan et undersøgelsesgebyr på 499 kr. debiteres.

9. Tvist og Force Majeure

Mistore følger svensk lov.
Tvister med erhvervskunder håndteres ved svensk domstol.

Mistore er ikke ansvarlig for forsinkelser eller hindringer forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, strejke, transportforstyrrelser eller leverandørproblemer.

10. GDPR og personoplysninger

Mistore behandler personoplysninger i henhold til GDPR.
Personoplysninger anvendes udelukkende til at håndtere bestillinger, leverancer og kundesupport.

Fuldstændig privatlivspolitik findes på mistore.se.

11. Cookies

Mistore anvender cookies for funktionalitet, analyse og forbedret brugeroplevelse.
Mere information findes i vores cookiepolitik.